상용 지원에 대하여
Fess는 Apache 라이센스로 제공되는 오픈소스로 개인이나 상용에서도 무료로 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
N2SM, Inc. 는 다음을 제공하고 있습니다.
N2 Search
N2 Search 는 Fess와 비교하여 다음 점이 다릅니다.
검색 성능 향상
디스크 사용량 최적화
관리 기능 보안 강화
신조어 대응 형태소 분석
서비스 플랜 비교
| 오픈소스 에디션 | N2 Search Standard | N2 Search Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 비용 | 무료 | 유료 | 유료 |
| 문서 수 제한 | 무제한 | 제한 있음 | 무제한 |
| 커뮤니티 지원 | 있음 | 있음 | 있음 |
| 이메일 지원 | 없음 | 있음 | 있음 |
| 전화 지원 | 없음 | 없음 | 있음 |
| 전담 담당자 | 없음 | 없음 | 있음 |
| SLA 보장 | 없음 | 없음 | 있음 |
| 커스터마이즈 | 커뮤니티 의존 | 옵션 | 가능 |
| 교육 | 없음 | 옵션 | 가능 |
참고
자세한 가격 정보는 N2SM 문의 양식 을 통해 문의해 주세요.
지원 서비스
다음과 같은 서비스가 필요한 경우 상용 지원(검색 솔루션 지원) 을 검토하시기 바랍니다.
도입·운용 컨설팅
개별 요구사항에 의한 커스터마이즈 개발 (Fess 프로젝트에서는 범용적인 요구사항에는 대응하지만 개별적이라고 판단되는 요구사항은 대응하지 않습니다)
대량 문서 크롤링 대응 (50만 문서를 초과하는 경우 Fess/OpenSearch에 대한 충분한 지식이 필요합니다)
클러스터링 구성
자사 기업 내 검색·사내 검색에 검색 결과 최적화
Fess/OpenSearch 서버 튜닝
인덱스 대상이 되지 않는 파일 조사·대응 (Fess 프로젝트에서는 의존하는 라이브러리가 읽을 수 없는 경우 그 이상의 지원은 하지 않으므로 필요한 경우 상용 지원으로 문의하시기 바랍니다)
고속 전문 검색 시스템 환경 구축
특정 버전 유지보수 (Fess 프로젝트에서는 최신 버전에 대한 수정만 수행합니다)
교육
기타
지원 상세
| 항목 | 상세 |
|---|---|
| 영업 시간 | 평일 9:00-18:00 (일본 표준시) |
| 대응 언어 | 일본어, 영어 |
| 초기 응답 목표 | 1영업일 이내 |
| 연락 방법 | 이메일, 전화 (Enterprise 플랜만) |
참고
긴급 대응이나 24시간 지원이 필요한 경우 Enterprise 플랜을 검토해 주세요.
문의하기
상용 지원에 관한 문의는 다음을 통해 연락해 주세요:
웹 양식: N2SM 문의 양식
회사 정보: N2SM, Inc.
문의 시 준비해 주실 정보:
사용 중인(또는 검토 중인) Fess 버전
예상 문서 수 및 이용 규모
필요한 지원 내용 (도입 지원, 커스터마이즈, 운용 지원 등)
희망 도입 시기
자주 묻는 질문
Q: 오픈소스 에디션과 상용 에디션의 차이점은 무엇인가요?
A: 오픈소스 에디션(Fess)은 무료로 사용할 수 있지만 기술 지원은 커뮤니티 기반입니다. 상용 에디션(N2 Search)은 검색 성능 향상, 보안 기능 강화, 전문 지원이 포함되어 있습니다.
Q: 구매 전에 시험해 볼 수 있나요?
A: 네. 오픈소스 Fess는 다운로드 페이지 에서 즉시 다운로드하여 시험해 볼 수 있습니다. N2 Search는 문의 양식을 통해 연락해 주시면 시험판에 대해 안내해 드립니다.
Q: Fess에서 N2 Search로 마이그레이션할 수 있나요?
A: 네, 마이그레이션이 가능합니다. 자세한 마이그레이션 절차는 상용 지원에 문의해 주세요. 인덱스 데이터 마이그레이션 및 설정 이전에 대해 안내해 드립니다.
Q: 지원 계약은 연 단위인가요?
A: 지원 계약 기간은 유연하게 조정 가능하며 필요에 맞춰 설계할 수 있습니다. 자세한 내용은 N2SM 문의 양식 을 통해 문의해 주세요.
Q: 클라우드 환경에서 Fess를 사용할 수 있나요?
A: 네, AWS, Azure, GCP 등 주요 클라우드 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. Docker 기반 배포에 대해서는 Docker 설치 가이드 를 참조하세요.